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100만 고객 의견 수렴… 스타벅스 무엇이 바뀌었을까

조현우 기자입력 : 2017.02.23 16:14:52 | 수정 : 2017.02.23 16:15:04

스타벅스커피 코리아 제공

[쿠키뉴스=조현우 기자] 스타벅스커피 코리아의 모바일 설문 마이 스타벅스 리뷰 응답 건수가 100만건을 넘어섰다.

23일 스타벅스커피 코리아에 따르면 마이스타벅스 리뷰는 스타벅스의 모바일 주문 시스템인 사이렌 오더를 통해 주문, 결제하는 마이 스타벅스 리워드 회원을 대상으로 진행되는 모바일 설문 조사 프로그램이다.

스타벅스는 지난해 2월부터 고객들의 다양한 의견을 수렴하기 위해 일정 기간을 주기로 설문 프로그램을 진행하고 있다.

각 설문 조사마다 스타벅스 운영과 관련한 다양한 주제로 이루어지는 마이 스타벅스 리뷰는 매 회차당 10만명 내외의 고객이 설문에 참여하며 올 2월 현재까지 총 10회에 걸쳐 이뤄졌다.

최근에 진행된 사이렌 오더 푸드 주문 이용에 관한 설문에 15만명이 참여하며 누적 응답자가 109만명을 넘어섰다.

실제 고객 의견이 반영된 제품으로는 스타벅스 카드 홀더, 캐모마일 애플티, 삼콩이 브레드, 로고 코인 초콜릿 등이 있다.

akgn@kukinews.com


 




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