국내 유일의 토종자본 농협은행의 올해 경영목표는 '전사적 역량결집을 통한 새로운 도약기반 구축'이다. 글로벌 금융위기와 세계경제 침체로 경영여건이 악화될 것에 대비해 전 임직원이 혼연일체가 되어 조직을 재정비하고 체질을 강화함으로써 재도약의 발판을 마련하겠다는 것이다.
농협은 다른 금융기관과 차별화된 협동조합 수익센터로서의 역량을 강화해 대한민국 금융리더로 우뚝 서겠다는 비전을 제시했다. 이를 실현하기 위해 위험관리 강화, 수익성 제고, 성장역량 확충, 기반사업 강화를 핵심추진과제로 설정했다.
농협은 우선 비상경영체제 구축을 통한 전략적 경영관리에 들어갔다. 신용대표이사가 위기대응 전략회의를 주관하고 금융기획상무가 비상경영관리대책반을 운영하고 있다. 농협은 대책반을 중심으로 위기 시나리오별 대응계획을 수립해 실행하는 한편 경영환경 변화를 철저히 분석, 분기별 시나리오 경영을 실시하고 있다. 전사적으로 비상경영 마인드를 확산시키기 위해 지난달 사업추진 결의대회와 영업점장 전략회의를 조기 개최했다. 아울러 분기별로 긴축예산을 배정해 운용하고 행사성·소모성 예산을 줄이는 등 비용절감 운동을 전개하고 있다. 한마디로 성과 위주의 예산을 집행하겠다는 것이다.
농협은 또 외형 확대를 통한 성장보다는 내실있는 경영으로 올해 8000억원의 목표 손익을 반드시 달성하겠다는 의지를 불태우고 있다. 이를 위해 수익성·건전성 중심으로 업적평가제도를 전면 개편했다.
김태영 신용대표는 지난달 31일 사업추진전략회의에서 일·성과 중심의 책임경영과 특단의 손익관리, 마케팅과 고객관리에 강한 농협 구축, 시너지사업 활성화를 강조했다. 이에 따라 농협은 위기관리·수익성, 리스크관리·자본적정성, 유동성, 자산건전성 등 업무별 컨트롤타워 중심으로 책임경영을 강화하고 자산 포트폴리오를 전면 재구축하는 한편 한계점포 구조조정 등 효율적인 점포 재배치에 나섰다.
아울러 국제결제은행(BIS) 기준 자기자본비율 11.5% 이상, 기본자본비율 7.5% 이상을 달성하고, 신용리스크 증가 가능성이 높은 자산군에 대한 사전적 익스포저(위험노출)를 관리하는 등 선제적인 리스크 관리에 주력할 방침이다.
농협은 마케팅 역량 강화를 통해 수익창출 능력을 높이는 데도 힘쓰고 있다. 이를 위해 개인고객본부, 기업고객본부, 농업금융본부 등 고객본부별 특성에 맞는 차별된 마케팅을 전개하고 있다. 전 영업점을 대상으로 3∼11월 통합마케팅역량강화프로그램(TMSP) 교육을 실시할 예정이다. 고객관계관리(CRM)를 활용한 맞춤식 고객관리 프로세스를 구축하는 등 영업점 마케팅 역량 제고를 위한 후선 지원도 강화하고 있다. 영업점 후선 업무를 대폭 경감시켜 마케팅 중심의 영업환경을 조성하겠다는 것이다. 아울러 고객 요구에 맞는 금융상품을 적기에 출시할 계획이다.
수익창출 능력을 제고하는 데 마케팅 채널 다변화와 채널별 역량 강화는 필수다. 은행·증권 복합금융점포(BIB) 신설을 추진하고 보험, 카드, 여·수신, 외환 등 수익성 위주의 텔레마케팅(TM) 업무를 확대하는 한편 보험사업단, NH카드영업소의 모집인력 생산성을 높이기로 했다.
농협은 설립취지에 맞게 원활한 농업금융 지원으로 농업인의 실익 증진을 도모하고 있다. 안정적 영농 지원을 위한 신규 농업정책자금 7조2000억원을 적기에 공급하고 500억원 규모의 농업펀드 2호를 조성키로 했다. 또 6000농가 이상을 대상으로 농업금융 컨설팅을 지속적으로 확대해 나갈 방침이다.
농협은 시너지 제고 및 성장동력 확충으로 종합금융체제를 구축해 나갈 계획이다. 이를 위해 녹색성장산업 등 신성장분야 여신시장을 개척하고 NH캐피탈과 연계, 저신용자 신용대출 시장에 진출하기로 했다. 아울러 포켓뱅킹, 전자통장 등 미래고객기반 확대를 위한 e-금융사업도 강화할 방침이다.
김태영 대표는 "어려울 때일수록 고객을 잘 섬겨야 고객이 농협의 무기가 된다"며 "나아가 고객에게 원스톱 종합금융 서비스를 제공함으로써 시너지를 창출할 수 있어야 한다"고 강조했다.
김재중 기자 jjkim@kmib.co.kr
